Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9mmm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9mmm, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
9mmm Quy định sử dụng dịch vụ tại 9mmm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP; nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tình trạng tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ; phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận thay đổi thông tin hoặc khiếu nại chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9mmm, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận thay đổi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh hỗ trợ và hướng dẫn bước tiếp theo nếu có.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh và tuân theo điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản, cung cấp xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu; chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.