Tham khảo

Những gì bạn cần biết về pháp lý tại 9mmm

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 9mmm — bao gồm điều khoản tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và chính sách liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định giao dịchQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
9mmm Những gì bạn cần biết về pháp lý tại 9mmm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 9mmm bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác minh danh tính hai bước khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản — bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch đều được mã hóa qua SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh danh tính rút tiền

Trước khi lệnh rút tiền được duyệt, hệ thống xác minh thông tin ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với dữ liệu đăng ký tài khoản.

Quyền xóa và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý — không lưu trữ vô thời hạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng email — tất cả phản hồi liên quan đến pháp lý đều được xử lý ưu tiên trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên 9mmm — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản pháp lý.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp của chúng tôi tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính và quy trình khiếu nại.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến pháp lý, tài khoản và quyền dữ liệu cá nhân tại 9mmm.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa trong vòng một ngày làm việc.

Tất cả dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.